Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodu www.morango.cz . Jakékoliv informace, které potřebujete vědět či se poradit o dalším nejrychlejším vyřízení Vaší reklamace, můžete získat na telefonu 777 161 035 nebo
e-mailu prodej@morango.cz

1. Obecné podmínky reklamace
   Kupující ve vlastním zájmu by měl dodané zboží před převzetím dobře prohlédnout a v případě shledání optických vad neprodleně informovat dopravce a prodejce, který zboží doručil. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat a ihned informujte prodejce.
   V případě reklamace v záruční době může kupující informovat prodávajícího jednou z následujících možností:
   1. Na e-mailovou adresu provozovatele: prodej@morango.cz
   2. Poštou na adresu provozovatele. Miloslav Jahoda, Pivovarská 182/I, 380 01 Dačice
   3. Faxem: 384 420 506
   4. Telefonem: 384 420 506
   Povinnosti prodávajícího
   Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu dle Občanského zákoníku.

1. Reklamace uplatněná v záruční době
   1. Všeobecná ustanovení
      Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
      Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
      Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, podá neprodleně zprávu prodejci.
   2. Záruční podmínky
      
      1. Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje, zákazník dostane nový výrobek a záruční doba začne běžet od data vystavení nového záručního listu. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího a záručního listu.
      2. Výrobky je možno reklamovat v kamenném obchodě ve Vašem okolí. Adresy a kontakty těchto obchodů jsou uvedeny v dopravě. 
      3. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
         • poškozením zboží při přepravě (tyto škody se řeší s dopravcem při převzetí zboží. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat, nebo ihned informujte prodejce)
         • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
         • neodborným zacházením či použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
         • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
         • zboží bylo poškozeno živly,
         • zboží bylo poškozeno v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
         • zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

    

   1. Závady v záruční lhůtě
      Závady vyřizují veškeré naše kamenné obchody či zboží zašlete na naši adresu, která je uvedena na stránkách našeho internetového obchodu.

Morango